认证如何帮助企业保持领先地位
我们的最新文章阐述了认证如何帮助企业在应对新风险、建立信任的同时,保持在行业前沿位置。
过去,商业成功相对直截了当:提供市场需要且价格合理的产品或服务,通过确保质量来建立声誉,提供优质的客户服务,并向市场进行有效沟通。如今,更广泛的信任已成为这一组合中的重要组成部分,而独立认证使企业能够回应新的客户需求和风险。
所有这些初始要素依然不可或缺,但在瞬息万变的世界中,企业必须不断关注核心业务之外的环境,并为各种可能发生的情况做好准备。如今,业务活动中断的到来速度远比过去快得多,因此预先规划和制定应急方案至关重要。一家准备充分、具有韧性的企业很可能继续保持成功,而其他企业则可能举步维艰甚至倒闭。
有些风险可能毫无征兆地发生;网络攻击几乎随时可能危及企业、客户和利益相关方。员工在邮件中不慎点击一个链接,就可能在联网的IT设备中植入恶意软件或勒索软件,从而泄露敏感信息,甚至窃取资金和数据。在大型企业中,这可能导致成百上千台设备受影响;但在小型企业里,即使只有一两台设备遭到入侵,也可能导致业务停摆。
食品安全 是另一个令人担忧的领域。供应链中某一环节的卫生疏失,可能导致受污染的产品广泛流通,进而危害人类健康。即使问题被立即发现,供应中断也意味着必须制定应急预案,以采购安全的替代来源。 place.
能源 也是全球企业关注的焦点。能源价格日益高昂,迫使企业必须确保流程高效、降低消耗。此外,在某些情况下,能源使用还受到排放交易计划及相关制度的约束,这进一步加重了企业的财务负担。此外,在客户期望方面,企业还需要关注自身的可持续发展绩效(如与环境、社会和治理(ESG)及可持续发展目标(SDGs)相关的内容),以及多元、公平和包容(DEI)等特定议题,以维系客户忠诚度。实施反贿赂和反腐败措施也日益成为重点。
做好准备,获得保障
管理风险和做好准备的最佳方式是通过结构化方法。探索最佳实践的管理体系标准并获得独立认证,可以帮助企业获得控制力,并增强对自身努力的信任。如今,大多数业务活动都有相应的标准,这些标准来自ISO等机构,或更具行业针对性的标准协会或行业组织,例如全球食品安全倡议(GFSI)认可的食品饮料标准。
在大多数情况下,符合这些标准并非法律要求,但合规可以成为进入市场的“通行证”。此外,标准与独立认证相结合,在风险管理、增强韧性以及确保满足法律要求方面发挥着至关重要的作用。
通过采用结构化方法,并配合对所有层级员工的培训,企业可以培养主动的风险管理文化。这种文化的形成,部分源于在实施符合所选标准的流程和政策之前,对当前业务结构和环境进行全面审视,同时也源于员工感受到自己被赋予权力去改善公司绩效。让全体员工参与其中,还能带来可能被忽视的独到见解。
企业可以选择采用标准中的措施而不寻求第三方认证,但如果没有经认可机构实施的第三方认证,企业就无法向客户和利益相关方提供独立的合规证明。
受益于独立第三方的经验
引入第三方不仅仅是为了获得认证,以向利益相关方证明符合标准要求。像DNV这样的独立第三方机构,可以在通往认证的整个过程中提供宝贵的见解。
要获得认可机构或标准所有者的批准成为认证机构,审核员必须具备适当的审核能力、对所批准标准的深入掌握,在某些情况下还需要具备行业特定经验。大多数第三方机构提供涵盖多种不同标准和行业的认证服务,因此能够理解现代风险的复杂性,以及如何以集成方式进行管理。
正是在此基础上,培训 项目得以构建,其目的不仅是提高意识,更是帮助企业推动切实的变革、实施管理体系,并在复杂的运营环境中主动管理风险。认证过程依赖于人与人之间的接触,以审核管理体系的实施情况——该体系在满足标准要求方面有多稳健,哪些地方可能存在需要解决的缺陷。然而,通过收集和分析这些审核数据,并将其跨公司、跨行业、跨地区进行汇总,DNV开发了数字化工具,可以在企业的改进之路上提供支持,例如在准备审核、处理审核发现或致力于改进关键领域时。
还应记住,正如企业需要敏捷应对并主动管理不断变化的风险一样,标准本身也需要与时俱进。标准通常接受定期评审,并不断更新或发布新标准。例如,信息安全标准 ISO/IEC 27001 近期已根据技术发展和网络攻击的广泛变化进行了更新,以确保企业能够管理新风险并强化其防御能力和韧性。在人工智能方面,新发布的 ISO/IEC 42001 标准已经在帮助企业确保AI的安全、可靠和合乎道德地开发、实施和使用。
标准、管理体系和第三方认证并非新事物。然而,随着需要管理的风险不断演变,它们将继续帮助企业在自身运营、创新和供应链中建立亟需的信任。